保安出入口守衛(wèi)也叫保安門衛(wèi),是保安守護服務(wù)的一種形式。合肥保安公司的保安業(yè)務(wù)中,門衛(wèi)是一項十分重要的保安工作，它不僅涉及面廣,而且在保安業(yè)務(wù)中所占比例較大,可以說是保安業(yè)務(wù)工作的窗口。保安門衛(wèi)不僅直接影響到一個單位或部門的工作安全,而且涉及整體保安業(yè)務(wù)及其形象，其重要性可見一斑。在目前防疫形勢下，也更加重要！

所以，保安公司的各級管理人員要重視和加強門衛(wèi)保安的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，要對駐點項目進行認真的研究、分析，制訂妥善的執(zhí)勤方案，并對隊員進行培訓(xùn)，讓隊員全面掌握和正確實施方案。

具體要做好以下幾項工作：

一、制訂出入口守衛(wèi)方案

出入口守衛(wèi)方案即出人口守衛(wèi)執(zhí)勤方案,是出入口守衛(wèi)的依據(jù)和勤務(wù)指南。方案是否符合服務(wù)單位實際情況，方案內(nèi)容是否嚴密周全，直接關(guān)系到出入口守衛(wèi)任務(wù)能否圓滿完成。因此,出入口守衛(wèi)方案要在對服務(wù)單位及周邊環(huán)境進行實地調(diào)查的基礎(chǔ)上,根據(jù)服務(wù)單位的特點和要求來制訂。

  出入口守衛(wèi)方案的主要內(nèi)容包括:

(1）)出入口守衛(wèi)的職責、任務(wù)和方法。

(2）上崗保安員的人數(shù)、具體崗位和要求、交接班時間。

(3）出入口守衛(wèi)工作重點,包括重點時段、重點控制對象等。

(4)保安裝備及應(yīng)急措施等。

二、熟悉出入口守衛(wèi)方案

為了不折不扣地執(zhí)行出入口的守衛(wèi)方案,履行門衛(wèi)保安職責,保安員上崗前必須充分做好下列相關(guān)工作:

(1)熟悉出人口守衛(wèi)方案的內(nèi)容。

(2)熟悉服務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員的情況。

(3)熟記服務(wù)單位內(nèi)部規(guī)章制度，以便在執(zhí)勤中自覺遵守和嚴格執(zhí)行。

(4)了解服務(wù)單位使用的各種出人證件以及相關(guān)車輛的顏色、車型和號牌等情況。

(5)掌握出人口區(qū)域內(nèi)的安全防范措施、安全設(shè)施使用方法及注意事項等。

三、做好上崗前的準備

上崗前，保安員必須根據(jù)崗位任務(wù)和工作要求做好如下準備:

(1)按規(guī)定著裝,佩戴保安標志。

(2)攜帶必要的通信、照明、自衛(wèi)等保安裝備,并確保其性能良好。

(3)備好守衛(wèi)勤務(wù)登記簿等用品。

四、出入口守衛(wèi)的實施

保安員上崗時，要按照出人口守衛(wèi)方案設(shè)定的內(nèi)容和要求執(zhí)勤。具體實措施包括:

(1)按規(guī)定的時間到達指定的出入口崗位執(zhí)行守衛(wèi)任務(wù)。出人口守衛(wèi)是一個單位安全的關(guān)鍵崗位，上班要求提前到崗,做好執(zhí)勤準備工作，辦理交接班手續(xù)，嚴禁上崗遲到和曠崗。

(2) 嚴格遵守出入口守衛(wèi)相關(guān)制度按規(guī)定做好驗證、登記、報告、交接班等工作。出人口守衛(wèi)有嚴格的工作職能和具體規(guī)定，上崗人員要熟悉并且嚴格執(zhí)行與遵守，否則即為失職，就會給服務(wù)單位的安全造成隱患甚至直接危害。

(3) 塑造保安員的良好形象， 做到語言文明、手勢規(guī)范、站姿端正、精神飽滿。出人口守衛(wèi)的保安員，既是單位安全的衛(wèi)士，又是單位窗口和形象的標志。保安人員執(zhí)行出入口守衛(wèi)任務(wù)，一定要規(guī)范服務(wù)，文明執(zhí)勤。

(4)協(xié)助接待來訪人員。來訪人員是指前來服務(wù)單位聯(lián)系工作洽談業(yè)務(wù)或者辦理其他事項的人。門衛(wèi)保安員協(xié)助接待來訪人員應(yīng)按照服務(wù)單位的要求,因人而異做好相應(yīng)的工作。

①詢問來訪者的有關(guān)情況，并正確予以應(yīng)答。詢問內(nèi)容主要是來訪事由、尋訪對象。如果來訪事由不當或者尋訪對象外出的，應(yīng)向來訪者作出解釋、說明，拒絕其入內(nèi)。如果來訪者無理取鬧，應(yīng)報告服務(wù)單位處置。

②查驗來訪者的身份證件，并履行登記手續(xù)。在滿足來訪條件、準子來訪人進人服務(wù)單位前，保安員應(yīng)按規(guī)定對來訪者進行驗證。在此基礎(chǔ)上,將來訪人的姓名、證件名稱及號碼、工作單位、聯(lián)系電話和尋訪對象姓名或工作部門等信息，記錄在執(zhí)勤登記簿上或會客單上。如果是來訪人登記的，保安員應(yīng)核對準確。

③將會客憑證復(fù)印聯(lián)交給來訪者,并為其進入服務(wù)單位會見尋訪對象指路。

④來訪人辦完有關(guān)事項離去時，向其收回由尋訪對象簽字的會客憑證復(fù)印聯(lián)，作為門衛(wèi)檔案資料留存?zhèn)洳椤Ｈ魰蛻{證復(fù)印聯(lián)上未見簽字的，保安員應(yīng)讓來訪人返回補簽。服務(wù)單位對接待來訪有特別規(guī)定的，應(yīng)按特殊情況應(yīng)作特殊處置。例如,服務(wù)單位規(guī)定接待來訪需先征得尋訪對象同意的,保安員應(yīng)在查明來訪人身份后，電話征求尋訪對象意見。同意接訪的，再履行登記等相關(guān)手續(xù);若不同意接訪的,應(yīng)婉言拒絕對方人內(nèi)。如果服務(wù)單位規(guī)定在會客室會客的，在確認來訪人正常的情況下,應(yīng)將其領(lǐng)進會客室等候?qū)ぴL對象來會見。

(5)正確操作出人口控制設(shè)備。正確操作出人口控制設(shè)備是履行門衛(wèi)職責的基本要求。出人口控制設(shè)備主要有電動移動(伸縮)門或道閘(道桿)遙控器開關(guān)電閘、按鈕閘機口等。門衛(wèi)保安員應(yīng)在上崗前掌握這些出入口控制設(shè)備的使用方法其故障排除方法，以保障執(zhí)勤中正確熟練地操作,既能有效地控制出入人員、車輛，又能保持出入口暢通。

出入口控制設(shè)備應(yīng)注意日常維護，保持其性能良好，在出入口控制設(shè)備發(fā)生故障時，門衛(wèi)保安員應(yīng)及時設(shè)法排除，以發(fā)揮其對出入口實施控制的作用。

常見的出入口控制設(shè)備的故障及排除方法是：如遇電動門開啟反應(yīng)慢，進出車輛等候時間長，應(yīng)在電動門關(guān)閉時不要閉合太嚴，留出一定空隙。如遇遙控器開關(guān)失靈，電動門打不開了，應(yīng)用人力打開電動門,并更換遙控器的電池。如遇電動門偏軌或開啟噪音大，應(yīng)請專專業(yè)維護人員進行電動門保養(yǎng)。如果道桿放不下來，可能是遙控器失靈(應(yīng)換電池）也可能是地面掉了磁性物質(zhì)(應(yīng)予排除)。門禁卡控制的閘材機口刷卡無效時，可能是磁卡的磁性不足或失效。